2. Guia de Contractació

2.1 Buscar el contracte d'un client

• Anar al llistat de contractes situat a Gestió de Pòlisses/Pòlisses (fer doble clic a “Pòlisses”)
• En el llistat que s'obre, s'ha d'utilitzar l'apartat de filtres per buscar el contracte.

Segons la informació que dongui el client podem utilitzar un filtre o algun altre. Els més comuns són els següents:

1. Titular: buscar els contractes per nom del titular. Es pot buscar només per una part del nom o per el nom complet.

2. NIF titular: buscar per el NIF/CIF del titular.

3. Direcció CUPS: buscar per adreça del punt de subministrament, és a dir, l'adreça de l'habitatge/local on s'estigui donant llum.

4. Contracte: buscar per el número de contracte que es va donar al client.

5. CUPS: buscar per el número de CUPS. Igual que el número de contracte és un identificador únic.

2.2 Camps de un contracte

• Al fer doble clic a un contracte desde un llistat de contractes se'ns obra una vista

detallada amb tota la informació del contracte:

1. La informació d'un contracte s'agrupa en pestanyes. Les més rellevants són: a. General: conté la informació referent al mercat elèctric: tarifa d'accés, potències contractades, tipus de contracte, etc. b. Facturació: conté la informació sobre el producte que s’està venent al client (Tarifa Comercialitzadora) i les dades de pagament (IBAN i propietari del compte bancari). c. Contactes: s’hi informa la adreça de notificació (adreça on s’envien les factures) i les dades fiscals per a la factura (raó fiscal i adreça fiscal).

2. Quan es fa clic a una de les pestanyes, es mostra tota la informació a la pantalla principal del contracte.

3. La barra lateral agrupa una sèrie de botons per realitzar diferents accions. El primer grup de botons serveix per generar informes en PDF, per exemple, per imprimir el contracte

4. El segon grup de botons serveix per iniciar assistents en una finestra emergent. Els assistents guien a l'usuari al llarg d'un procés amb un objectiu concret.

5. L'últim grup de botons són els enllaços. Els enllaços serveixen per obrir una nova pestanya en què es mostren elements ja filtrats normalment relacionats amb els contractes. Per exemple, l'enllaç "Factures Client" obre una pestanya amb les factures emeses per aquell contracte.

2.3 Identificar el pagador de un contracte

• El pagador d'un contracte és el propietari del compte bancari associat al contracte.

Es pot trobar a la pestanya "Facturació" del contracte.

2.4 Identificar on s'envien les factures d'un contracte

• El camp "Enviar factura via" indica si la factura s'envia per email o s'envia per carta.

Si s'envia per email el camp "Email dir. Fiscal" mostra l'email són s'envia la factura.