4. Suport en el procés de contractació

Sobre casa teva

1. Omplim el camp CUPS, el propi camp del formulari validarà que és correcta i es descarregarà informació complementària (si està disponible) com el codi postal, tarifa d’accés, potència contractada, etc. 2. Si hi ha dades disponibles el Codi Postal també s’haurà emplenat de forma automàtica. 3. Seleccionem Localitat 4. Completem l’Adreça del punt de suministre 5. ☎ No caldrà pujar la última factura, ja que no la disposem.

Sobre tu

1. En el cas que la base de dades de Bonpreu tinguem el DNI introduït ja ens omplirà el camp DNI/NIF/CIF/NIE.

2. Ens omplirà de forma automàtica els camps Nom, Primer cognom, Segon cognom.

3. En el cas que el titular actual sigui diferent a la persona que està realitzant la contractació NIF/Nom, hem de marcar la case Vull canviar l’actual persona titular del contracte.

4. En cas que l’adreça de facturació sigui diferent a l’adreça del punt de subministre hem de desmarcar la casella L’adreça de facturació és la mateixa que la del subministrament. I haurem d'introduir l’adreça de facturació.

5. Omplim el camp Telèfon mòbil

6. Omplim el camp correu electrònic (si el client en té).

a. Si no té correu electrònic el procés per la contractació s'haurà de fer de forma manual. Imprimir contracte, autorització domiciliació. Es veurà al final del procés de contractació a l’apartat Contractació analògica

Sobre el contracte

1. Escollim el producte que ens indiqui el client, aquests productes es mostren segons les característiques actuals del punt de subministrament.

⚠ En el cas que en el primer pas no s’hagi pogut descarregar les dades del CUPS de la
base de dades del SIPS, haurem d’omplir dos camps extres:
·El contracte té autoconsum
·Potència contractada actual
·Tarifa d’accés actual

Sobre el pagament

1. Hem d’omplir el Numero de compte

2. Marcar la casella propietat de l’IBAN

Confirmació

Podem repassar amb el client que les dades introduïdes són correctes, en cas correcte apretem el botó Confirma.

En cas de voler modificar alguna dada ens podem moure endavant i endarrere en el formulari de contractació.

Finalització del contracte

✍ En el cas que tingui correu electrònic s’iniciarà el procés de firma digital, el client rebrà les instruccions a través de correu electrònic i tot el procés està automatitzat.

☎ En el cas que sigui una contractació sense email, haurem de connectar-nos a programa de gestió d’energia GISCE-ERP i generar el contractre i l’autorització domiciliació bancària en PDF per poder tramitar l’enviament.

Finalització del contracte (sense email)

Anem al menú CRM Ofertes/Oportunitats i busquem per qualsevol camp per buscar el Lead que s’ha creat per tal de gestionar la contractació.

Un cop el tenim identificat fem, obrim el registre i procedirem a la generació del contracte en PDF

Fem click amb el botó secondari i ens apareixarà un menú on escollirem la opció Informe

I de l’informe escollim la opció Contracte

Ens guardem el document PDF amb un nom que el poguem identificar després.

Per generar l’autoritzció de domiciliació fem clic amb el botó secondari al camp del Mandato.

Seleccionem la opció Informe i ens guardem el document PDF al mateix lloc on tenim el contracte.

Recepció del contracte signat (sense email)

ℹ Aquesta funcionalitat la desenvoluparà el perfil “validador” de Bonpreu

Anem al menú CRM Ofertes/Oportunitats i busquem per qualsevol camp per buscar el Lead per poder generar el cas ATR i activar el mandato.

Obrim el lead que correspongui i executem l’assistent

Obrim el mandat a través de la carpeta i actualitzem l’estat de firmat i la data de la firma