6. Modificacions de contractes - Historial de revisiones

Root daqex1k9: /* Canvi de compte bancari */

2021-06-04T15:02:57Z

‎Canvi de compte bancari

Root daqex1k9: /* Canvi de llista de preus (tarifa comercialitzadora) */

2021-06-04T15:02:48Z

‎Canvi de llista de preus (tarifa comercialitzadora)

Root daqex1k9: /* Modificacions d'un contracte actiu */

2021-06-04T15:02:39Z

‎Modificacions d'un contracte actiu

Root daqex1k9: /* Modificació d’un contracte en esborrany */

2021-06-04T15:02:22Z

‎Modificació d’un contracte en esborrany

Root daqex1k9: /* Canvi de llista de preus (tarifa comercialitzadora) */

2021-06-04T14:37:57Z

‎Canvi de llista de preus (tarifa comercialitzadora)

Root daqex1k9: /* Modificacions d'un contracte actiu */

2021-06-04T14:34:35Z

‎Modificacions d'un contracte actiu

Root daqex1k9: /* Modificació d’un contracte en esborrany */

2021-06-04T14:31:34Z

‎Modificació d’un contracte en esborrany

Root daqex1k9: /* Modificació d’un contracte en esborrany */

2021-06-04T14:29:47Z

‎Modificació d’un contracte en esborrany

Root daqex1k9: Página creada con «==Modificació d’un contracte en esborrany== Un contracte que es troba en estat "esborrany" significa que aquest encara no ha estat activat. Al no estar activat es pot m…»

2021-06-04T14:26:59Z

Página creada con «==Modificació d’un contracte en esborrany== Un contracte que es troba en estat "esborrany" significa que aquest encara no ha estat activat. Al no estar activat es pot m…»

Página nueva

==Modificació d’un contracte en esborrany==

Un contracte que es troba en estat "esborrany" significa que aquest encara no ha estat
activat. Al no estar activat es pot modificar lliurement. Tot i això, s'ha de tenir en compte que
les dades tècniques del contracte com la tarifa d'accés, la potencia o fins i tot el titular no
s'haurien de modificar si ja s'ha iniciat el procés ATR que gestiona l'alta o el canvi de
comercialitzadora i aquestes dades afecten al procés d'alta.

En general, si s'ha demanat un C2 o un A3 no s'hauria de modificar mai ni la potencia, ni la tarifa d'accés ni el titular del
contracte ja que aquestes dades ja s'han enviat a la distribuïdora i llavors provocarà una
incoherència entre les dades de la distribuïdora i les nostres.

El que sí que es pot modificar directament sense cap problema són les dades
administratives que afecten únicament a la comercialitzadora com serien: la llista de preus
(tarifa comercialitzadora), el compte bancari, la direcció de notificació, etc

@@ Línea 127: / Línea 127: @@
 Per tant, només hem d’anar al contracte en qüestió i utilitzar directament aquest assistent:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img08.JPG]]
 *Compte bancari: s’ha de indicar el nou IBAN

@@ Línea 113: / Línea 113: @@
 “Data ultima factura facturada Real”:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img07.JPG]]
 Com a data de inici de la modificació contractual sempre hauriem de posar la data

@@ Línea 81: / Línea 81: @@
 finestra emergent:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img06.JPG]]
 En aquesta finestra ens apareixerà un seleccionable amb 2 opcions: “Crear modificació

@@ Línea 20: / Línea 20: @@
 la carpeta al costat del titular:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img01.JPG]]
 És molt important '''diferenciar entre corregir dades i canviar dades.''' En el primer cas
@@ Línea 32: / Línea 32: @@
 titular utilitzant els filtres disponibles:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img02.JPG]]
 ====Corregir/Canviar les dades de un adreça====
@@ Línea 39: / Línea 39: @@
 el camp “Adreça de notificació” de la pestanya “Contacte”:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img03.JPG]]
 Igual que amb les dades del client, '''hem de diferenciar quan estem corregint dades de quan les estem canviant.'''
@@ Línea 53: / Línea 53: @@
 amb el botó de “Nou” de la finestra emergent:
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img04.JPG]]
 ====Tornar a enviar el contracte====
@@ Línea 61: / Línea 61: @@
 arribar al client.
-[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
+[[Archivo:modContract-img05.JPG]]
 ==Modificacions d'un contracte actiu==

← Revisión anterior		Revisión del 14:37 4 jun 2021
Línea 102:		Línea 102:
	**Pla Fix -> Tarifa Plana		**Pla Fix -> Tarifa Plana
	**Pla Rellotge -> Happy Hours		**Pla Rellotge -> Happy Hours
		+	**Pla Autoconsum -> Indexada
		+	**La resta -> ATR
		+
		+	Un cop actualitzats aquests dos camps ja podem passar al pas de crear una nova
		+	modificació contractual. En aquest punt és molt important escollir correctament la data de
		+	inici de la nova modificació contractual (data d’activació). Aquesta data ha de coincidir amb
		+	el cicle de facturació del contracte ja que si realitzem una modificació contractual al mig de
		+	un cicle de facturació provocarà una incidencia al facturar.
		+
		+	Per assegurar-nos que no passi això, tan sols hem de consultar la data indicada en el camp
		+	“Data ultima factura facturada Real”:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	Com a data de inici de la modificació contractual sempre hauriem de posar la data
		+	informada en aquest camp + 1 día. Per exemple, si hi posa 31/10/2020, la data de inici de la
		+	modificació contractual hauria de ser 01/11/2020
		+
		+	==Canvi de compte bancari==
		+
		+	En cas de voler modificar el compte bancari on es realitzen els cobraments de un contracte,
		+	existeix un assistent que farà tota la feina de realitzar les modificacions contractuals i
		+	generar la nova ordre de domiciliació. Aquest assistent s’anomena “Canvi de compte”.
		+
		+	Per tant, només hem d’anar al contracte en qüestió i utilitzar directament aquest assistent:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	*Compte bancari: s’ha de indicar el nou IBAN
		+	*Propietari: per defecte mostra el propietari actual, en cas de ser una altre persona es pot buscar amb la lupa si ja existeix i en cas de ser una persona nova s’ha de donar d’alta.
		+	*Adreça: per defecte mostra l’adreça actual.
		+	*Data de canvi: per defecte es el dia de avui. La modificació contractual es realitzarà en aquesta data. En general ja és el comportament desitjat. Si el canvi es fa a dia d'avui, qualsevol factura generada posteriorment ja es cobrarà al nou compte bancari.
		+	*Imprimir mandat i Firma digital: en general s’haurien de deixar marcats. D’aquesta manera s’iniciarà un procés de firma digital amb el qual el client rebrà un email amb el nou mandato per ser firmat.

← Revisión anterior		Revisión del 14:34 4 jun 2021
Línea 65:		Línea 65:

	==Modificacions d'un contracte actiu==		==Modificacions d'un contracte actiu==
		+
		+	Si un contracte ja està activat, aquest no es pot modificar directament. Per modificar-lo s’ha
		+	de gestionar a través de una modificació contractual.
		+
		+	Per entrar en estat “Modificació contractual” i poder editar el contracte s’ha de pitjar el botó
		+	de la part inferior “Modificació contractual”. Un cop pitjat veurem com els camps es tornen
		+	de color blanc/morat indicant que ja es poden modificar.
		+
		+	Igual que amb els contractes en esborrany, mai hauriem de modificar directament ni dades
		+	tècniques ni el titular ja que aquestes modificacions es realitzen a través del procés ATR M1
		+	(Solicitud de modificació contractual).
		+
		+	Un cop s’han modificat les dades desitjades, per exemple la direcció de notificació o la llista
		+	de preus, s’ha de fer una nova modificació contractual per guardar els canvis. Per fer-ho
		+	s’ha de pitjar el botó de la part inferior “Crear nova modificació contractual”. Se’ns obrirà una
		+	finestra emergent:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	En aquesta finestra ens apareixerà un seleccionable amb 2 opcions: “Crear modificació
		+	nova” o “Modificar existent”. La opció que triem dependrà del objectiu de les modificacions:
		+
		+	*Si estem corregint unes dades que mai havien estat correctes hem de seleccionar la opció “Modificar existent”.
		+	*Si estem fent un canvi de dades estàndard hem de seleccionar la opció “Crear modificació nova”.
		+
		+	En cas de seleccionar la opció de crear una modificació nova haurem de triar la data inicia a
		+	partir de la qual aquesta modificació de dades serà vigent (data d’activació).
		+
		+	==Canvi de llista de preus (tarifa comercialitzadora)==
		+
		+	Per canviar la llista de preus de un contracte primer s’ha de entrar en estat “Modificació
		+	contractual”. Després s’han de modificar 2 camps del contracte:
		+
		+	*Tarifa Comercializadora: a la pestanya “Facturació”. A través de la lupa busquem la llista de preus que vulguem asignar al client.
		+	*Mode facturació: a la pestanya “Facturació”. Depenguent la la tarifa comercialitzadora escollida, haurem de actualitzar o no el valor d’aquest camp:
		+	**Pla Fix -> Tarifa Plana
		+	**Pla Rellotge -> Happy Hours

← Revisión anterior		Revisión del 14:31 4 jun 2021
Línea 62:		Línea 62:

	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]		[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+
		+	==Modificacions d'un contracte actiu==

← Revisión anterior		Revisión del 14:29 4 jun 2021
Línea 14:		Línea 14:
	administratives que afecten únicament a la comercialitzadora com serien: la llista de preus		administratives que afecten únicament a la comercialitzadora com serien: la llista de preus
	(tarifa comercialitzadora), el compte bancari, la direcció de notificació, etc		(tarifa comercialitzadora), el compte bancari, la direcció de notificació, etc
		+
		+	====Corregir/Canviar les dades de un client====
		+
		+	Per corregir les dades d'un client podem modificar directament la seva fitxa pitjan el botó de
		+	la carpeta al costat del titular:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	És molt important '''diferenciar entre corregir dades i canviar dades.''' En el primer cas
		+	podem modificar les dades del client directament com hem vist ja que les dades eren
		+	incorrectes. Seria un exemple clar el cas en que el nom del titular té una falta ortogràfica,
		+	que el teléfono te algún número malament, …
		+
		+	Si el problema es que el contracte està assignat a un titular incorrecte, el que hem de fer és
		+	canviar les dades, és a dir, seleccionar un nou titular. Per assignar un nou titular l’hem de
		+	buscar utilitzant la lupa del costat del titular. En la finestra emergent haurem de trobar el nou
		+	titular utilitzant els filtres disponibles:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	====Corregir/Canviar les dades de un adreça====
		+
		+	Si el que volem canviar és la adreça de notificació de un contracte hem de fer els canvis en
		+	el camp “Adreça de notificació” de la pestanya “Contacte”:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	Igual que amb les dades del client, '''hem de diferenciar quan estem corregint dades de quan les estem canviant.'''
		+
		+	Per exemple: suposem que tenim un contracte amb un titular X i una adreça de notificació
		+	Y. Aquest mateix titular X pot ser titular de un altre contracte i pot tenir-hi la mateixa adreça
		+	de notificació. Per tant, si modifiquem directament la adreça Y la estarem modificant tan en
		+	el contracte actual com en la resta de contractes on s'utilitza aquella adreça.
		+
		+	Si el que volem es corregir dades, utilitzem la carpeta per obrir la fitxa de la adreça i ho
		+	modifiquem directament allà. Si el que volem és canviar l'adreça, haurem de utilitzar la lupa
		+	per seleccionar una nova adreça. En cas que no existeixi la adreça desitjada la podem crear
		+	amb el botó de “Nou” de la finestra emergent:
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]
		+
		+	====Tornar a enviar el contracte====
		+
		+	Un cop corregides/modificades les dades del contracte, podem tornar-lo a imprimir utilitzant
		+	el botó de “Contracte”. Això ens generarà un PDF amb les dades noves que ja podem fer
		+	arribar al client.
		+
		+	[[Archivo:Ejemplo.jpg]]